Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso e Devoluções, que deve ser lida com atenção.
Considerações Finais
A devolução de produtos será aceita exclusivamente nos casos em que for constatado defeito de fabricação.
Não são aceitas devoluções por motivo de arrependimento, troca por preferência pessoal, erro de compra ou uso inadequado do produto.
Considerações Finais
Avarias ocorridas durante o transporte são de responsabilidade da transportadora.
Caso o produto seja entregue com sinais de dano, orientamos que o cliente:
Verifique a mercadoria no ato do recebimento;
Registre a ocorrência imediatamente;
Informe nossa equipe dentro do prazo estabelecido.
Considerações Finais
O prazo para informar defeitos de fabricação ou avarias é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível abrir solicitação de devolução ou reembolso.
Considerações Finais
Após o recebimento da mercadoria devolvida, o produto passará por uma análise interna para verificação do defeito informado.
Confirmado o problema, o cliente poderá optar por:
Troca da mercadoria, ou
Reembolso do valor pago.
Considerações Finais
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, após o recebimento da devolução das mercadorias:
PIX ou Boleto Bancário:
O estorno será realizado de forma imediata, após a confirmação da devolução.
Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos definidos pela bandeira do cartão, podendo aparecer em faturas subsequentes.
Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não estejam de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre o procedimento correto.